Come procurare nuovi pazienti, tra sfide e opportunità

Chi amministra un centro medico o una struttura sanitaria, sia pubblica che privata, è sempre alla ricerca di strategie utili per attirare gli utenti in clinica. 

Capita, però, che la mancanza di budget freni le attività di marketing, oppure che non si investa in una presenza solida e riconoscibile del brand, sia nel digitale che nell’offline. 

Le conseguenze? Un piano strategico squilibrato che può produrre pochi risultati rispetto agli investimenti e alle aspettative. 

In questa guida esaminiamo gli ostacoli maggiori nel settore dell’healthcare e ti offriamo utili suggerimenti su come procurarti nuovi pazienti. 

Sanità: presenza online, budget e rispetto delle leggi tra i maggiori ostacoli da superare  

Conoscere i principali scogli nella comunicazione medica è importante per superarli e raggiungere contatti di valore. 

Vediamo, quindi, quali sono i possibili impedimenti che chi opera nel settore medico può incontrare durante la progettazione della propria strategia di marketing. 

1. Presenza digitale: essere online è una priorità

Le persone cercano sempre di più in rete recensioni, informazioni su medici e su strutture sanitarie. 

Secondo uno studio di Trustpilot, infatti, il 79% dei pazienti italiani legge diverse valutazioni prima di prenotare un appuntamento. 

Inoltre, ciò che gli utenti trovano su Internet – che si tratti di articoli del blog o pubblicazioni su Instagram – influenza le loro decisioni. 

Questo significa che ai sanitari serve una forte presenza digitale. Come? Sito web, pubblicità online, social media, campagne di email marketing, per esempio, sono alcuni degli strumenti utili per fare personal branding medico e affermarsi online. 

👉 Vuoi far conoscere il tuo centro medico? Leggi anche: Trovare nuovi pazienti con il sito web? Ecco come fare.

2. Conoscere il budget e il percorso dei pazienti per una comunicazione rassicurante

Le possibilità economiche delle persone sono cambiate nel corso degli anni e, a causa delle liste di attesa troppo lunghe e dei costi alti, 1 italiano su 10 ha rinunciato alle cure (Fonte: QuotidianoSanità). 

Per superare questo ostacolo e catturare l’attenzione degli utenti, una soluzione può essere quella di avviare delle campagne di email marketing o comunicazioni push tramite WhatsApp / SMS con informazioni mirate alla prevenzione e all’importanza della salute. 

Considerando che il percorso dei pazienti è unico per ogni persona, è importante anche tracciare i comportamenti e le preferenze degli utenti. Un modo per fare la differenza e offrire loro un’esperienza personalizzata, che abbraccia le loro esigenze. 

3. Comunicazione umana, rispettosa di leggi e normative

Il linguaggio medico può essere troppo tecnico? Meglio semplificare i testi del sito, degli articoli del blog e delle landing page chiedendo aiuto a un medical copywriter esperto, in grado di divulgare concetti complessi in modo chiaro, autorevole e nel rispetto delle leggi sulla pubblicità sanitaria. 

Il decreto Bersani (D.L. 223/2006), le leggi n.145/2018 e 175/1992, il D.L 70/2003 e il Codice di Deontologia Medica, sono tutti esempi di normative che impongono una maggiore attenzione nella strategia comunicativa. 

I contenuti offensivi e ingannevoli, infatti, possono essere oggetto di richiami e sanzioni (e le adv bloccate!); anche in questo caso, è meglio contare su esperti per fare la differenza in maniera rispettosa. 

4. Automazione, per offrire una presenza costante 

Un’altra sfida in ambito healthcare è riuscire a rispondere con attenzione e proattività alle esigenze delle persone. 

Pensa che il 17% dei pazienti vorrebbe poter fissare gli appuntamenti online in autonomia, ma in pochi passaggi (Fonte: Experian). 

Per semplificare il processo di organizzazione, presa in carico degli appuntamenti digitali e traduzione bot e AI possono essere d’aiuto. Come? Fornendo ad esempio una via rapida per calendarizzare la visita, tradurre automaticamente una lingua estera o rispondere con la chat alle domande più frequenti. 

Come procurarsi nuovi pazienti: 3 attività su cui investire per avere successo

Viste le principali sfide del settore medicale, approfondiamo 3 attività molto attuali che possono aiutarti ad attirare pazienti allo studio medico. 

Attenzione però: vanno sempre innestate con raziocinio nella strategia di web marketing, viceversa rimarranno tattiche fini a se stesse…

Migliora il posizionamento organico sui motori di ricerca

Le ricerche sulla salute su “Dottor Google” sono in forte aumento e in Italia le persone che domandano a Internet questioni di carattere sanitario sono due su tre (Fonte: 37° Rapporto Italia 2025 dell’Eurispes). 

Per attirare a sé nuovi utenti è sempre più importante essere presenti sui motori di ricerca ed essere citati da AI Overview, i riassunti che trovi all’inizio delle pagine di ricerca. 

Come si può raggiungere questo risultato? Considerando che l’Ai prende le sue informazioni dalle fonti meglio posizionate sui motori di ricerca, Investire su SEO, attività di link building e trasversalmente su una strategia di marketing ben definita per il settore medico è fondamentale per rispondere alle maggiori domande delle persone (e farsi trovare online), sempre nel rispetto delle normative.  

Fai pubblicità online

Secondo una ricerca pubblicata su eMarketer, il 57% dei professionisti del marketing sanitario afferma di mantenere invariata la quota spesa pubblicitaria digitale nel 2026. 

Quando il budget non è altissimo, è importante conoscere perfettamente il proprio pubblico così da ottimizzare ogni investimento. 

Servono campagne pubblicitarie di marketing cucite perfettamente addosso agli utenti di interesse, con una segmentazione precisa e attenta, anche dal punto di vista delle aree geografiche oggetto di campagne promozionali. 

Anche facendo un’attenta lettura dei dati insight dei social media o studiando il comportamento degli utenti sul sito web.

Ricorda: allocare le risorse in modo chiaro, a seconda degli obiettivi, è un altro fattore da considerare per ottimizzare i costi e i risultati delle ads. 

Chi si occupa di pubblicità online può suggerirti i canali adeguati per farti raggiungere determinati traguardi (come Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e tante altre piattaforme). Tutto questo avviene sempre rispettando le regole pubblicitarie nel settore medico sanitario, evitando così eventuali ban. 

Testa gli strumenti di intelligenza artificiale

La mancanza di personale nello studio medico, i sistemi di gestione degli appuntamenti inadeguati e il sovraccarico lavorativo possono aumentare le probabilità di perdere dei pazienti a causa di prenotazioni o risposte tardive. 

Per scongiurare questa eventualità, quindi, è importante lavorare su questo aspetto. 

Un consiglio è quello di prendere in considerazione anche strumenti di intelligenza artificiale che possono consentire agli utenti una certa autonomia organizzativa (es. confermare una visita, offrire consulenza rapida, 24 ore su 24, arrivare a informazioni standardizzate, etc). 

L’intelligenza artificiale, poi, offre un supporto nella segmentazione automatica delle campagne pubblicitarie, arrivando a definire audience di pubblico sempre più precise e realmente interessate ai servizi, e pronte “all’azione”. 

Tali tecnologie sono utili anche per l’invio di preventivi standard e di email di follow-up automatiche, aspetto che aiuta a sgravare gli studi medici delle operatività di routine.  

Perché affidarsi ai professionisti per attirare i pazienti allo studio

Raggiungere nuovi utenti non è facile quando un mercato, come quello sanitario, è così competitivo e in continua evoluzione. La nostra agenzia di marketing medico è sempre aggiornata sulle ultime novità del settore e possiamo sviluppare una strategia personalizzata per aiutarti a rispondere alle necessità del tuo target. 

Come? Per esempio, sostenendoti nel trovare il tuo spazio sul web. Facciamo il check alla tua strategia di web marketing, capiamo come possiamo esserti di supporto lungo i vari punti di contatto digitale tra te e i tuoi potenziali pazienti. Per fare qualche esempio più operativo…

Scriviamo i testi della tua piattaforma in ottica SEO perché rispondano ai bisogni degli utenti, oltre a quelli dei motori di ricerca, con contenuti che parlano alle persone. Inoltre, implementiamo il sito web medico con diversi strumenti avanzati per prendere gli appuntamenti facilmente e fare follow up, oltre a definire piani di email marketing per informare le persone su ciò che fa lo studio e tutte le novità. Per aumentare la tua autorevolezza digitale, inoltre, ci occupiamo dei social media, pianificando le uscite da pubblicare, realizzando video.

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